Банк изменил тарифы без предупреждения: может ли клиент вернуть деньги

Банк не имеет права в одностороннем порядке менять условия обслуживания, если это может привести к ухудшению положения заемщика, но из правила есть исключения, рассказала эксперт-аналитик Банки.ру Эряния Бочкина.

К неизменяемым условиям относятся наиболее важные: процентная ставка по кредитному договору и порядок ее определения, срок действия договора и в отдельных случаях комиссии по операциям. При этом процент по кредитной карте может быть изменен в случае плавающей ставки либо зависимости ее размера от наличия страховки. Эти условия должны быть прописаны в договоре, подчеркнула Бочкина.

Однако, по словам эксперта, закон не запрещает банкам менять плату за обслуживание и перевыпуск карты, уведомления об операциях, снятие наличных и переводы (а также менять их лимиты), условия программы лояльности. Возможность изменения этих сумм банк также прописывает в договоре, указала она.

«Важно помнить, что банк обязан заранее уведомить клиента об изменении тарифов. Обычно уведомление приходит по СМС, в мобильное приложение, интернет-банк или по электронной почте в зависимости от того, какие каналы связи указал клиент. Если банк в одностороннем порядке подключил платную услугу, клиент имеет право от нее отказаться. Главное — не затягивать и сразу обратиться в службу поддержки, написать заявление или отключить услугу через личный кабинет», — напомнила Бочкина.

Если платная услуга была навязана без согласия, клиенту следует написать отзыв в «Народный рейтинг» Банки.ру, а также обратиться в Банк России или Роспотребнадзор, особенно если банк продолжает списывать деньги даже после обращения, добавила эксперт. По ее словам, каждому банковскому клиенту будет нелишним регулярно проверять личный кабинет с тарифами и уведомлениями в приложении банка — это поможет избежать неприятных сюрпризов и сохранить контроль над расходами.

Источники:

Условия получения:

Первый заём до 10 000 рублей выдается бесплатно в случае своевременного погашения; В случае нарушения сроков, размер неустойки составляет 0,10% от суммы просрочки в день, но не более 10% от суммы кредита; В случае длительной задержки выплаты информация будет передана в БКИ.

Информация о полной стоимости займа и пример расчета:

Полная стоимость кредита (ПСК) в процентах составляет от 0,000% до 292,000% годовых.

Пример:

Заём в размере 10 000 рублей выдан на 61 дней с пролонгацией. В году 365 дней, по договору ставка составляет 0,8% в день (годовая ставка, соответственно будет равна 292%). Сумма процентов за год составляет 29 200 руб. (10 000*292% = 29 200), за 1 день 80 руб. (29 200/365 = 80), за 61 дней соответственно 4 880 руб. (80*61 = 4 880. Общая сумма платежа составляет 14 880 руб. (10 000 руб. основной долг + 4 880 руб. проценты). Процентная ставка по займам составляет от 0 до 292% годовых; По потребительским кредитам и кредитным картам - от 17 до 31% годовых;

Последствия невыплаты заёмных средств:

В случае невозвращения в условленный срок суммы кредита или суммы процентов за пользование заёмными средствами кредитор вынуждено начислит штраф за просрочку платежа. Большинство кредиторов идут на уступки и дают 3 дополнительных рабочих дня для оплаты. Они предусмотрены на случай, к примеру, если банковский перевод занял больше времени, чем обычно. Однако, в случае неполучения от Вас какой-либо реакции в течение продолжительного времени, будет начислен штраф за просрочку срока погашения размером в среднем 0,10% от первоначальной суммы для займов, 0,03% от суммы задолженности в среднем для потребительских кредитов и кредитных карт. При несоблюдении Вами условий по погашению кредитов и займов, данные о Вас могут быть переданы в реестр должников, а задолженность - коллекторскому агентству для взыскания долга. О всех приближающихся сроках платежа кредитор своевременно информирует Вас по СМС или электронной почте. Рекомендуем Вам вносить платеж в день получения данных напоминаний. Погашая задолженность в срок, Вы формируете хорошую кредитную историю, что повышает Ваши шансы в дальнейшем получить кредит на более выгодных условиях. Предложение не является офертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами.